PROFECO INVITA A SUMARTE A LA ACCIÓN COLECTIVA CONTRA WALMART

Si fuiste afectado por el incumplimiento a las ofertas realizadas por Walmart la cancelación unilateral del pedido y a la no entrega de tus productos la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) te invita a sumarte a la "Acción Colectiva" contra esta compañía. En este artículo sabrás cómo actuar, y qué hacer para conseguir justicia en bien de tus ingresos invertidos.

La PROFECO informó que para integrarte a estas acciones debes de presentar los siguientes requisitos.

• El formato de consentimiento de expreso

• Relatoría de hechos, dónde se explica el incidente, la fecha y el lugar donde ocurrió

• Formato adicional de datos personales

• Documentos que comprueben la relación del consumo: tickets, facturas, transferencias

“Si fuiste afectado por Ticketmaster por la cancelación de cualquier evento o por la negativa de reembolso, sumate a la #AcciónColectiva en su contra”, señaló PROFECO.

Por consiguiente pidió a los consumidores descargar el formato para impulsar estas acciones, que sencillamente tiene como objeto hacer justicia en favor de los consumidores.

“Por ejemplo, pagaste $300 pesos por un concierto y no se realizó, te deben devolver tal cual los $300. Pero si además el concierto se cancela por causas del organizador, entonces, aparte del reembolso”, precisó.

“Mereces una compensación. Es decir, te deben pagar un total de $360 pesos, como mínimo, ya que la compensación no puede ser menor al 20 por ciento del precio que hayas pagado originalmente”, añadió.

La acción está disponible para los usuarios que hayan sido afectados por la cancelación de un evento o la negativa de reembolso por parte de la empresa, y para sumarse sólo deben presentar alguna documentación:

• Formato de consentimiento expreso

• Formato adicional de datos personales

• Escrito firmado por el consumidor afectado en el que se relaten los hechos cometidos por el proveedor

• Documentos que prueben la relación del consumo (tickets, facturas, correos electrónicos de confirmación, etc)

• Los formatos a presentar están disponibles a través del portal de acciones colectivas de Profeco, que además pone a disposición de los consumidores el número telefónico 55 5625 6700 ext. 11292, 11122, 11357 u 11176, así como el correo electrónico acolectivas@profeco.gob.mx para resolver las dudas sobre el proceso.

Fuente: diariodequeretaro.com